FAQ

MASIS to multibrand łączący w swojej ofercie autorskie projekty w pełni szyte w Polsce oraz odzież od wielu producentów z całej Polski, aby jak najlepiej spełnić oczekiwania Naszych klientek. Powstał dzięki dwóm siostrom, które kochają modę i od zawsze starały się, aby ich styl był wyjątkowy i zaskakiwał innych. Oferta sklepu internetowego MASIS jest rozbudowana. Znajdziesz tutaj stylizację na co dzień oraz na weekendowe szaleństwo. Kolekcje tworzone są w taki sposób, żeby każda z Was mogła znaleźć odpowiedni dla siebie produkt, dbając przy tym o każdy szczegół naszych ubrań. Chcemy, aby każda z klientek naszego sklepu poczuła się w pełni zaopiekowana, dlatego służymy pomocą w wyborze idealnej kreacji oraz chętnie odpowiemy na każde Wasze pytania.

Poprzez:

• e-mail: info@masisstore.com
• IG- masisstore_com
• FB- Masis Store

Nie mamy Twojego rozmiaru? Podoba Ci się kreacja, która została wyprzedana? Nic straconego! Zamów ją poprzez pre-order a my uszyjemy ją najszybciej jak to możliwe specjalnie dla Ciebie. Pre-order, czyli przedsprzedaż umożliwia Ci zdobycie unikalnego kroju, który dostępny będzie w limitowanej ilości. Jak to działa? Wystarczy wybrać produkt z zakładki „pre-order”, dodać go do koszyka, wypełnić wszystkie niezbędne informacje dotyczące rozmiaru, wysyłki oraz płatności i gotowe! Od razu po złożonym zamówieniu dostaniesz od nas informację z potwierdzeniem zawarcia umowy oraz przewidywaną datą dostarczenia przesyłki. Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z teamem Masis a chętnie rozwiejemy wszelkie wątpliwości – info@masisstore.com.

Oczywiście! Przysługuje takie samo prawo zwrotu lub wymiany jak w przypadku standardowego towaru dostępnego na stronie.

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy/dostarczenia produktu, przesyłając do sprzedawcy pismo „odstąpienia od umowy”, którego wzór dostępny jest pod adresem https://masisstore.com/wzor-formularza-odstapienia-od-umowy.pdf

W naszej ofercie dostępne są karty podarunkowe w formie papierowej, w której należy doliczyć koszt wysyłki oraz elektronicznej. W obu formach na adres poczty elektronicznej klienta przesyłany jest kod uprawniający do zakupów w wybranej przez klienta kwocie. W momencie, gdy produkt ma niższą cenę niż bon podarunkowy, różnica z dokonanego zakupu zwracana jest na bon. Data ważności voucheru rozpoczyna swój bieg w dniu jego zakupu. Kwoty do wyboru to od 100 zł do 500 zł. Jeśli klient chce otrzymać inną kwotę, wybiera opcję „inna”. Podczas składania zamówienia prosimy o podanie wartości kwoty.

Nie jesteśmy wstanie zagwarantować, że produkt, na który chcesz wymienić wcześniejsze zamówienie, bez względu na powód, będzie dostępny na stronie. Dlatego procedura wymiany produktu odbywa się tak samo jak zwrotu. Dokonaj standardowego zwrotu towaru a następnie złóż zamówienie na interesujący Cię produkt!